Les frais de livraison vous sont offerts à partir de 300€ d'achat uniquement pour la France Metropolitaine et Corse.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine et Corse.
Le délai moyen de la livraison de votre commande est indiqué sur chaque fiche produit, il est generalement de 5 à 7 jours.
Les produits sont parfois expédiés directement par le Fabricant afin de vous garantir une livraison en un temps record.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison complété de votre numéro de téléphone que vous avez indiqué au cours de la commande sur notre site (la livraison s'effectue devant votre domicile : maison ou au pied de l'immeuble et non au pas de porte). En cas d'impossibilité vous pourrez demander au transporteur de reprendre la marchandise et faire valoir votre droit de rétractation.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison par écrit accompagné de votre signature toute anomalie concernant la livraison (voir meme de refuser la livraison compléte, Clim-Planete Diffusion vous relivrera dans les plus brefs delais).
La reception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les TROIS jours non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire (vous même) n'a pas notifié au transporteur par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée AR, sa protestation motivée, et transmettre une copie du courrier à Clim-Planete Diffusion.
En cas de non respect de la procédure, vous engagez votre propre responsabilité.
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel vous pouvez refuser le matériel.
Avant tout retour de marchandise et ce delai de 14 jours ouvrables a compter de la reception, il est impératif de remplir le formulaire de retractation disponible dans "mon compte" "mes retractations" sur le site de Clim-Planete Diffusion ou par LRAR (cachet de la poste faisant foi). Le retour du matériel devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture à l'adresse de départ.
Tout matériel utilisé par le client n'etant pas dans son emballage d'origine ne sera ni repris, ni échangé. Le coût du transport du matériel retourné sera à votre charge (150 euros environ pour les ensembles climatisation - 30 euros environ pour les accessoires).
Le remboursement sera fait sous un maximum de 14 jours aprés la reception par Clim-Planete Diffusion et ce dans le mode de paiement du client, le montant initial de la commande sera remboursé (y compris les frais de port) .
Tous les produits en commande spéciale ainsi que les piéces détachées du SAV hors garantie ne bénéficient pas de ce délai de rétractation.
Courrier De Rétractation :
A l'attention de Clim-Planete Diffusion 69 Rue du Puits de Fabre 34750 Villeneuve Les Maguelone.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) biens ci-dessous :
| Référence de la Commande * : | Date de la Commande * : | Date de la Livraison * : |
|---|---|---|
Produit(s) Rétracté(s) * :
| Adresse E-Mail * : | Nom * : | Prénom * : |
|---|---|---|
| N° * : | Nom de la Voie * : | Complément * : |
|---|---|---|
| Code Postal * : | Ville * : | Pays * : |
Aidez nous à nous améliorer en nous précisant les motifs du retour :
(*) Champs obligatoires
Vous devez retourner le(s) produit(s) à Clim-Planete Diffusion 69 Rue du Puits de Fabre 34750 Villeneuve Les Maguelone sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si vous nous envoyez ce formulaire par courrier ou email ( contact@clim-planete.com ), merci de le signer et de le dater.